尊嚴
尊 嚴 / 李家同文章摘自 : 聯合報
  老楊是我們銀行裡的首席分析師。
  在總經理要做重大決定以前,老楊一定要給總經理作一個相當徹底的分析。
  分析永遠在於這個決定的得和失。所謂得,當然是可能的得,所謂失,也當然是可能的失。
  老楊在分析的時候,會用很多數學,可是他在做報告的時候,卻不會強調數學,而用非常直觀的方法來解釋他的分析。
  為什麼他的分析一直受到重視,主要的原因在於他的資料非常正確而完整。
  如果我們要在某個地點設立分行,老楊一定會知道這個地區居民的收入、職業等等。
  我們有時會奇怪老楊如何能在如此短的時間裡得到資料,據他說,他其實是用抽樣調查的方法,據我所知,他的統計學學得非常好,這使得他的資料得以非常完整。因為老楊常常要收集資料,他養成了隨時隨地觀察的習慣。
  有一次,我們在一 家 百貨公司一樓的咖啡館喝咖啡,一個小時下來,他告訴了我這百貨公司情況不妙,因為提袋率太低了。
  果真不久,這家百貨公司傳出了財務危機的消息。
  更有一次,我們一齊到國外出公差,他又表演了一手,他猜那個城市的收入是多少,事後查證,他的確猜得很準。
  據他說,他是看街上汽車的牌子以後估算出來的。
  老楊一直是一個很快樂的人,這也很自然。
  他的工作得心應手,薪水非常高,他從來沒有感到什麼壓力,因為他僅僅負責分析而已。
  最後決策的決定總是別人做的。何況他的分析向來非常有用。
  前一陣子,老楊忽然顯得有點心情不好。他過去很喜歡講笑話,現在比較少講了。
  有人和他聊天,他也會發呆,好像沒有聽到你在講什麼。
  有一天我到他的辦公室去找他,談完公事以後,忽然發現他的牆上掛了一個鏡框,框內只有一張白紙,紙上寫了阿拉伯字的 68 ,這個數字代表什麼呢?我當時百思不得其解。老楊看出了我的困惑,他立刻叫我不要離開,他要解釋給我聽是怎麼一回事。
  他說前些日子,他到印度去出差。住在一家旅館裡,他住的房間有落地玻璃窗,可以看到街景,他注意到對街有一個小乞丐,來來回回地向行人求乞。
  他的老毛病又犯了, 他開始計算平均這個小乞丐在經過多少次求乞以後,可以得到一次反應,因為絕大多數的路人是不理會他的,一個小時以後,他得到了答案,這個小乞丐平均要乞討 68 次以後,才有一次成功 (因為過路人也窮) 。
  老楊得到了這個答案,心中難過至極。因為他這一下可以完完全全地瞭解做小乞丐的滋味了。
  他想,如果我每次求職,要寫 68 封求職信,才會有一封回應,已經非常沮喪了,這位小乞丐卻終其一生,都要在街上向人乞討。
  老楊想,這種生活,他一天都受不了,如果要過幾十年如此沒有尊嚴的生活,他是無法想像的。老楊當天晚上睡不著覺,他想起有人用數羊來使自己入眠,因此他就數起羊來,可是他每次數到 67,就數不下去了。68 忽然變成了一個永遠不能到達的境界。他從頭再來,依然到不了 68 。
  所以老楊在床上醒了好久,才能入睡。
 
  老楊的經驗使他覺得人人都應當在平時就假設自己是一個小乞丐,因為唯有這樣才能體會到乞丐沒有尊嚴的痛苦。
  他的兒子才參加『飢餓三十 (hours)』回來。老楊卻告訴他,他應該虛擬實境, 假設自己是一個乞丐。
  他的兒子試了一次,發現做乞丐的痛苦並不在於感到飢餓,而是感到個人毫無尊嚴可言。
  老楊已經不能去豪華飯店吃飯了。對於任何奢侈的東西,他都失去了興趣。
  他常常去一 家專門照顧窮苦老人的單位做義工,有人曾經看到過他做義工的情形。
  有一位同事說他從未看過這種態度的義工,我問他是怎麼一種態度,他想了半天,最後結結巴巴地說,老楊不是普通地在做義工服務而已,他是在侍奉。
  我懂得這是因為老楊知道窮人最需要的不是麵包而已,而是尊嚴。老楊當義工時的態度,無非是要使窮人感到尊嚴。
  自從老楊開始侍奉窮人以後,他自掏腰包改善了很多設備。老人吃飯的碗換成了比較好看的磁碗,是淡藍色的,茶具也換了。
  最使老人感到高興的是新的床單和被套。
  我們通常會說我們應該同情窮人,要對窮人有慈悲心。
  老楊顯然在告訴我們,我們該尊敬窮人,因為他們最缺乏的就是別人對他的尊敬。
  這種想法,來自一個數字:六十八。
  老楊常常強調數據的重要性,他是對的,因為這個數字改變了他的一生。
> 編者:
> 李教授的文章向來見解獨特,這一回依然如此,一個簡單的數字「68」,竟然能衍生出一番人生
> 哲理,文中讓我有一種覺醒。
> 過去一直將慈善事視為一種同情的心在看待,然受接濟的人的尊嚴呢?卻沒有一同並入腦海裡一起
> 付諸實踐,總以為幫助別人是該作的,對方也必然會欣喜與感恩;但那份尊嚴是否有可能在我們沒
> 有加以正視下, 不知不覺地傷害被幫助的人呢?
> 助人在於心,尤其那份確確真誠的心實為重要,將心比心哪怕只是微薄的扶助,對方必能感受到溫
> 暖。
> 尊重及是接受他人為一個完整而獨立的個體,擁有自己的感受與經驗。
> 尊重是雙方站在同樣的高度溝通。
> 看完了它, 我想, 你會了解何謂尊重!
>
> 一家生意很好的點心店門口來了一個乞丐。他衣衫襤褸,渾身散發著一種怪味,當他畏縮著走到蒸
> 點心的大爐子前時, 周圍的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來。
> 伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張髒乎乎的小面額鈔票,說:“今天我不是來乞討的,
> 我聽說這裡的點心好吃,我也想嘗嘗。 我已經想了好久了,好不容易才湊到這些錢。”
> 店老闆目睹這一幕, 他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心遞給乞丐,並深深地向他鞠了一
> 躬,說:“多謝關照,歡迎再次光臨!”
>
> 在這之前,無論多麼尊貴的客人來買點心, 店老闆都交給伙計們招呼;可今天他卻親自招呼客
> 人, 對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個乞丐!
>
> 店老闆解釋說:“那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們都是有錢人,買幾個點心
> 對他們而言, 是一件很容易也很平常的事。今天來的這位客人,雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為
> 了品嘗我們的點心, 不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得之至,我不親自為他服務怎
> 麼對得起他的這份厚愛?”
>
> “既然如此,為什麼要收他的錢呢?”旁邊的孫子不解地問。
> 老闆笑笑說:“他今天是作為一位顧客來到這裡的,不是來討飯的,我們應當尊重他。如果我不收
> 他的錢,豈不是對他的侮辱? 我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;
> 因為我們的一切都是顧客給予的。”
>
> 這個店老闆就是兩次被《福布斯》 評為世界首富的日本大企業家堤義明的爺爺,他對乞丐的鞠躬
> 之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦海裡。 後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到
> 這個故事, 要求員工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。
>
> 可以想像,這裡的“尊重”絕不是社交場合的禮貌, 而是來自於人心深處對另一個生命深切的理
> 解、關愛、體諒與敬重, 這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟
> 其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。
> 加油喔!希望這則真實故事, 能溫暖每一個人,也能激勵每一個人,做到尊重別人也尊重自己。
>
> 舒特曼:『走急的人看不見地上的釘子, 煩惱的人享受不到幸福的日子。』
>
> 世界上最寬闊的是海洋,比海洋寬闊的是天空!比天空更寬闊的是人的心靈~~~

 

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